VỀ VIỆC ĐỔI HÀNG:
- Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, TRANG SỨC BHJ SHOP hỗ trợ chính sách đổi hàng :
- Trong 07 ngày đầu kể từ ngày khách hàng nhận đươc gói hàng : Nếu chất lượng hàng có vấn đề, chúng tôi chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng; Nếu quý khách đổi hàng vì lí do cá nhân, Ví dụ: chọn mua sai màu sắc, kích cỡ; đổi bộ phận đơn hàng hoặc toàn bộ đơn hàng, khách hàng phải chi trả chi phí vận chuyển qua lại và 3% phí dịch vụ .
- Áp dụng có điều kiện: 1.Sản phẩm chưa qua sử dụng , 2.Bao bì hoàn toàn nguyên vẹn .
- UHA không chịu trách nhiệm đổi cho bất kì sản phẩm nào có tình trạng hỏng hóc nặng nề ,ví dụ như gãy, đứt vòng .
- Trong 07 ngày đầu kể từ ngày khách hàng nhận đươc gói hàng : Nếu chất lượng hàng có vấn đề, chúng tôi chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng; Nếu quý khách đổi hàng vì lí do cá nhân, Ví dụ: chọn mua sai màu sắc, kích cỡ; đổi bộ phận đơn hàng hoặc toàn bộ đơn hàng, khách hàng phải chi trả chi phí vận chuyển qua lại và 3% phí dịch vụ .
- Áp dụng có điều kiện: 1.Sản phẩm chưa qua sử dụng , 2.Bao bì hoàn toàn nguyên vẹn .
- UHA không chịu trách nhiệm đổi cho bất kì sản phẩm nào có tình trạng hỏng hóc nặng nề ,ví dụ như gãy, đứt vòng .
NHỮNG THÔNG TIN CẦN BIẾT:
1. Khách hàng không hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên lạc với chúng tôi qua e-mail: abcxyzzzzzzz@gmail.com hoặc số máy 0900.000.000 - (08)668.00000 để nhận được tư vấn kịp thời.
2. Hàng giao không mới, không nguyên vẹn, sai nội dung hoặc bị thiếu:
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động.
Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).
Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa không còn mới nguyên vẹn, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư của chúng tôi để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…
Sau 24h kể từ ngày quý khách nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.
3. Hàng giao bị lỗi
Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua của chúng tôi, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
- Bước 1: Kiểm tra lại sự nguyên vẹn của sản phẩm, chụp lại ảnh sản phẩm xuất hiện lỗi.
- Bước 2: Quý khách liên hệ với trung tâm chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được xác nhận.
- Bước 3:Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách được xác nhận từ trung tâm chăm sóc khách hàng rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách vui lòng truy cập ngay Hướng dẫn đổi trả hàng để bắt đầu quy trình đổi trả hàng.
4. Nếu khách hàng đã nắm rõ về các điều khoản trên xin hãy liên lạc với chúng tôi qua email: abcxyzzzzzzzzz@gmail.com
HỦY ĐƠN HÀNG:
- Chúng tôi có thể chấp nhận hủy đơn hàng miễn phí nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong thời gian cho phép.
- Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Chúng tôi có thể chấp nhận hủy đơn hàng miễn phí nếu bạn liên hệ với chúng tôi trong thời gian cho phép.
- Tùy theo lí do hoàn trả sản phẩm kết quả đánh giá chất lượng tại kho, chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn tiền với chi tiết như sau:
- Hoàn tiền bằng mã tiền điện tử dùng để mua sản phẩm mới
- Đổi sản phẩm mới cùng loại
- Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách cung cấp
- Hoàn tiền mặt trực tiếp tại văn phòng trangsucbhj.com bảo lưu mọi quyền giải thích.
Mọi chi tiết hoặc thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hỗ trợ hoặc để lại lời nhắn tại website. Xin chân thành cảm ơn.
Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách TRANG SỨC BHJ tại từng thời điểm .
Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách TRANG SỨC BHJ tại từng thời điểm .
